Odzyskiwanie po awarii i ciągłość działania Usługi konsultingowe

Odzyskiwanie po awarii i ciągłość działania to plany na wypadek, gdy coś kluczowego przestaje działać: system, lokalizacja, dostawca lub osoba. Określają one, co nadal funkcjonuje, co jest odbudowywane i w jakiej kolejności, dzięki czemu decyzja zapada podczas spotkania projektowego, a nie w trakcie awarii.

Co obejmują

• Operacje krytyczne: niewielki zestaw funkcji, które muszą działać bez względu na to, co zawiedzie. Wszystko inne ma niższy priorytet.
• Kopie zapasowe i repliki: aktualne, możliwe do zweryfikowania kopie danych, przechowywane w taki sposób, aby to, co zniszczyło oryginał, nie mogło zniszczyć również ich.
• Przełączanie awaryjne i odbudowa: jak usługa przenosi się do lokalizacji zapasowej lub jest odbudowywana z czystych komponentów oraz ile to czasu zajmuje.
• Komunikacja: kto jest informowany, kto podejmuje decyzje i co słyszą pracownicy, aby reakcją nie kierowały plotki.

Typowe luki

• Nietestowane kopie zapasowe: przywracanie, które nigdy nie zostało sprawdzone w praktyce, jest tylko założeniem. Test pokazuje, gdzie brakuje elementów i gdzie pliki są uszkodzone.
• Ukryte pojedyncze punkty awarii: jedna baza danych, jeden administrator, jeden portal dostawcy, od którego wszystko zależy. Awaria któregokolwiek z nich zatrzymuje kilka usług naraz.
• Nieaktualna dokumentacja: podręcznik operacyjny pasujący do ubiegłorocznego środowiska zawodzi dokładnie w takiej kolejności, w jakiej wymienione są jego kroki.

Co należy rozważyć

• Krzywa kosztów odzyskiwania: szybkość odzyskiwania szybko staje się kosztowna. Projektuj pod kątem czasu odzyskiwania, którego faktycznie potrzebuje każda usługa, a nie najszybszego dostępnego.
• Ludzie w procesie: plan zakładający etat pracownika, który odszedł, zawodzi dokładnie w dniu, w którym jest potrzebny. Odpowiedzialność musi być przypisana do roli, a nie do konkretnej osoby.
• Zależność od dostawcy: jeśli kluczowa usługa jest uruchamiana ponownie przez portal jednego dostawcy, szybkość odzyskiwania jest ograniczona czasem reakcji tego dostawcy, a nie twoim planem.

Jak NobleConsul może pomóc

W stosownych przypadkach NobleConsul może wspierać identyfikację operacji krytycznych i pojedynczych punktów awarii, projektowanie realistycznych celów odzyskiwania oraz planowanie testu sprawdzającego, czy plan się sprawdza, jako możliwe działania doradcze.